Сервис автоматической классификации и маршрутизации электронных писем, поступающих на линию техподдержки на основе машинного обучения. Есть интеграция с различными ITSM системами через API.
Чат-бот автоматически определяет какую операцию необходимо выполнить для обработки обращения пользователя и пересылки нужному специалисту в процессе интерактивного общения с пользователями.